[vc_row el_class=”container-pagina faqs”][vc_column][vc_custom_heading source=”post_title” font_container=”tag:h1|text_align:left” use_theme_fonts=”yes” el_class=”titulo”][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_custom_heading text=”G\u00c9N\u00c9RALIT\u00c9S” font_container=”tag:h4|text_align:left” use_theme_fonts=”yes”][vc_toggle title=”Comment puis-je louer une voiture aupr\u00e8s de CARFAST ?” style=”arrow” custom_font_container=”tag:h6|text_align:left” custom_use_theme_fonts=”yes” use_custom_heading=”true”]Vous pouvez louer votre voiture chez CARFAST directement sur notre site web, par t\u00e9l\u00e9phone ou dans l’une de nos agences. Nous vous proposons une large gamme de v\u00e9hicules pour r\u00e9pondre \u00e0 vos besoins.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”De quels documents ai-je besoin pour louer une voiture ?” style=”arrow” custom_font_container=”tag:h6|text_align:left” custom_use_theme_fonts=”yes” use_custom_heading=”true”]Vous devez g\u00e9n\u00e9ralement pr\u00e9senter un permis de conduire valide, une pi\u00e8ce d’identit\u00e9 (comme un passeport ou une carte d’identit\u00e9) et une carte de cr\u00e9dit pour le d\u00e9p\u00f4t. [\/vc_toggle][vc_toggle title=”Ai-je besoin d'une carte de cr\u00e9dit pour louer une voiture ?” style=”arrow” custom_font_container=”tag:h6|text_align:left” custom_use_theme_fonts=”yes” use_custom_heading=”true”]Oui, une carte de cr\u00e9dit au nom du conducteur principal est g\u00e9n\u00e9ralement exig\u00e9e pour le d\u00e9p\u00f4t. V\u00e9rifiez les conditions sp\u00e9cifiques de la r\u00e9servation, car il peut y avoir des variations.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Quels sont les crit\u00e8res d'\u00e2ge pour louer une voiture ?” style=”arrow” custom_font_container=”tag:h6|text_align:left” custom_use_theme_fonts=”yes” use_custom_heading=”true”]L’\u00e2ge minimum pour louer une voiture chez CARFAST est de 19 ans. Pour certains v\u00e9hicules, il peut y avoir un \u00e2ge minimum plus \u00e9lev\u00e9 et un suppl\u00e9ment pour les conducteurs de moins de 21 ans.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”CARFAST offre-t-il une assurance et une protection suppl\u00e9mentaires pour la location ?” style=”arrow” custom_font_container=”tag:h6|text_align:left” custom_use_theme_fonts=”yes” use_custom_heading=”true”]Oui, nous proposons diff\u00e9rentes options d’assurance et des couvertures suppl\u00e9mentaires pour plus de s\u00e9curit\u00e9 et de tranquillit\u00e9 d’esprit. Lors de la r\u00e9servation ou de la prise en charge de votre v\u00e9hicule, vous pouvez choisir la protection qui vous convient le mieux.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Je peux ajouter d'autres conducteurs \u00e0 mon contrat de location” style=”arrow” custom_font_container=”tag:h6|text_align:left” custom_use_theme_fonts=”yes” use_custom_heading=”true”]Oui, des conducteurs suppl\u00e9mentaires peuvent \u00eatre ajout\u00e9s moyennant un suppl\u00e9ment. Tous les conducteurs doivent \u00eatre en possession d’un permis de conduire valide et remplir les conditions d’\u00e2ge.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Que dois-je faire si la voiture tombe en panne pendant la location ?” style=”arrow” custom_font_container=”tag:h6|text_align:left” custom_use_theme_fonts=”yes” use_custom_heading=”true”]En cas de panne, veuillez contacter imm\u00e9diatement notre \u00e9quipe via notre centre d’appel.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Comment fonctionne la politique de CARFAST en mati\u00e8re de carburant ?” style=”arrow” custom_font_container=”tag:h6|text_align:left” custom_use_theme_fonts=”yes” use_custom_heading=”true”]Nos v\u00e9hicules sont livr\u00e9s avec un r\u00e9servoir plein et doivent \u00eatre restitu\u00e9s avec un r\u00e9servoir plein. Dans le cas contraire, le carburant manquant et les frais de ravitaillement vous seront factur\u00e9s.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Puis-je rendre le v\u00e9hicule \u00e0 une autre agence ?” style=”arrow” custom_font_container=”tag:h6|text_align:left” custom_use_theme_fonts=”yes” use_custom_heading=”true”]Oui, CARFAST permet le retour \u00e0 un autre bureau moyennant un suppl\u00e9ment. Veuillez vous renseigner sur les options et les frais au moment de la location.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Y a-t-il une limite de kilom\u00e9trage pour la location ?” style=”arrow” custom_font_container=”tag:h6|text_align:left” custom_use_theme_fonts=”yes” use_custom_heading=”true”]Toutes les locations CARFAST ont un kilom\u00e9trage limit\u00e9. Nous pouvons \u00eatre en mesure d’offrir des solutions de kilom\u00e9trage suppl\u00e9mentaire moyennant un suppl\u00e9ment. V\u00e9rifiez les d\u00e9tails de votre r\u00e9servation pour comprendre les conditions sp\u00e9cifiques.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Quelles sont les conditions d'annulation et de modification ?” style=”arrow” custom_font_container=”tag:h6|text_align:left” custom_use_theme_fonts=”yes” use_custom_heading=”true”]Les politiques d’annulation et de modification peuvent varier. Cependant, nous offrons g\u00e9n\u00e9ralement une certaine flexibilit\u00e9 pour les changements \u00e0 l’avance. Nous vous recommandons de v\u00e9rifier les conditions lors de la r\u00e9servation.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Quels sont les moyens de paiement accept\u00e9s ?” style=”arrow” custom_font_container=”tag:h6|text_align:left” custom_use_theme_fonts=”yes” use_custom_heading=”true”]La plupart des cartes de cr\u00e9dit et de d\u00e9bit peuvent \u00eatre utilis\u00e9es pour payer la location. Veuillez noter qu’aux fins du blocage de la franchise, seules les cartes de cr\u00e9dit au nom du titulaire du contrat seront accept\u00e9es. [\/vc_toggle][vc_toggle title=”CARFAST propose-t-il des v\u00e9hicules \u00e9quip\u00e9s d'options GPS et de si\u00e8ges b\u00e9b\u00e9 ?” style=”arrow” custom_font_container=”tag:h6|text_align:left” custom_use_theme_fonts=”yes” use_custom_heading=”true”]Oui, nous proposons plusieurs options d’accessoires suppl\u00e9mentaires, notamment des GPS, des si\u00e8ges b\u00e9b\u00e9 et des si\u00e8ges enfant. Ces accessoires peuvent \u00eatre ajout\u00e9s \u00e0 la r\u00e9servation moyennant un suppl\u00e9ment et sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9 \u00e0 la station de location.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Comment puis-je contacter CARFAST en cas d'urgence ?” style=”arrow” custom_font_container=”tag:h6|text_align:left” custom_use_theme_fonts=”yes” use_custom_heading=”true”]En cas d’urgence, contactez notre centre d’appel pour parler \u00e0 un op\u00e9rateur.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Que dois-je faire si j'ai un accident avec ma voiture de location ?” style=”arrow” custom_font_container=”tag:h6|text_align:left” custom_use_theme_fonts=”yes” use_custom_heading=”true”]En cas d’accident, votre s\u00e9curit\u00e9 et celle des occupants est la priorit\u00e9. Assurez-vous d’abord que tout le monde va bien. En cas d’accident, vous devez appeler les autorit\u00e9s locales pour enregistrer l’incident. Ensuite, informez CARFAST via notre centre d’appel afin que nous puissions vous aider et vous guider dans les \u00e9tapes suivantes. Vous devez \u00e9galement remplir un rapport d’accident et, si possible, obtenir des informations aupr\u00e8s des autres conducteurs impliqu\u00e9s et des t\u00e9moins.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”CARFAST peut-elle fournir une assistance en cas d'accident ou de panne ?” style=”arrow” custom_font_container=”tag:h6|text_align:left” custom_use_theme_fonts=”yes” use_custom_heading=”true”]En cas d’accident ou de panne, appelez notre centre d’appel et notre \u00e9quipe organisera l’envoi d’une assistance dans les plus brefs d\u00e9lais. En fonction du lieu et de la situation, nous pourrons peut-\u00eatre organiser un v\u00e9hicule de remplacement.
\n[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Que se passe-t-il si je re\u00e7ois une amende pendant ma location ?” style=”arrow” custom_font_container=”tag:h6|text_align:left” custom_use_theme_fonts=”yes” use_custom_heading=”true”]Les amendes pour infraction au code de la route sont \u00e0 la charge du conducteur. Si vous recevez une amende pendant la p\u00e9riode de location, vous devez la payer directement \u00e0 l’autorit\u00e9 comp\u00e9tente. Si l’amende est envoy\u00e9e directement \u00e0 CARFAST apr\u00e8s la location, nous remplirons nos obligations l\u00e9gales d’identification et des frais administratifs vous seront factur\u00e9s pour le traitement du paiement.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Puis-je franchir les fronti\u00e8res avec la voiture de location ?” style=”arrow” custom_font_container=”tag:h6|text_align:left” custom_use_theme_fonts=”yes” use_custom_heading=”true”]Oui, selon le contrat, vous pouvez passer la fronti\u00e8re espagnole avec le v\u00e9hicule. Toutefois, vous devez nous en informer au pr\u00e9alable et v\u00e9rifier les conditions et les frais applicables. [\/vc_toggle][vc_toggle title=”Que dois-je faire si je perds les cl\u00e9s de ma voiture de location ?” style=”arrow” custom_font_container=”tag:h6|text_align:left” custom_use_theme_fonts=”yes” use_custom_heading=”true”]Si vous perdez vos cl\u00e9s, contactez imm\u00e9diatement notre centre d’appel et demandez de l’aide.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Puis-je restituer le v\u00e9hicule en dehors des heures d'ouverture ?” style=”arrow” custom_font_container=”tag:h6|text_align:left” custom_use_theme_fonts=”yes” use_custom_heading=”true”]Oui, vous pouvez demander la restitution du v\u00e9hicule en dehors des heures d’ouverture, moyennant un pr\u00e9avis appropri\u00e9 et des frais suppl\u00e9mentaires. Veuillez vous adresser \u00e0 l’agence o\u00f9 vous allez restituer le v\u00e9hicule pour obtenir des instructions et des proc\u00e9dures sp\u00e9cifiques concernant ces restitutions.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Tous les v\u00e9hicules CARFAST sont-ils \u00e9quip\u00e9s du dispositif Via Verde ?” style=”arrow” custom_font_container=”tag:h6|text_align:left” custom_use_theme_fonts=”yes” use_custom_heading=”true”]Oui, tous nos v\u00e9hicules sont \u00e9quip\u00e9s du dispositif Via Verde, qui vous permet de passer les p\u00e9ages sans avoir \u00e0 vous arr\u00eater pour payer. Ce service, qui offre commodit\u00e9 et souplesse pour vos d\u00e9placements, est soumis \u00e0 des frais suppl\u00e9mentaires. [\/vc_toggle][vc_toggle title=”Comment fonctionne le paiement des p\u00e9ages avec Via Verde ?” style=”arrow” custom_font_container=”tag:h6|text_align:left” custom_use_theme_fonts=”yes” use_custom_heading=”true”]Lorsque vous utilisez l’appareil Via Verde, tous les p\u00e9ages que vous passez sont automatiquement enregistr\u00e9s. Quelques jours apr\u00e8s la cl\u00f4ture de votre contrat de location, les tickets Via Verde utilis\u00e9s pendant la dur\u00e9e de votre contrat de location seront d\u00e9bit\u00e9s de votre carte de cr\u00e9dit.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”La Via Verde est-elle incluse dans le prix de la location ?” style=”arrow” custom_font_container=”tag:h6|text_align:left” custom_use_theme_fonts=”yes” use_custom_heading=”true”]Non, l’utilisation de Via Verde est factur\u00e9e s\u00e9par\u00e9ment. Le montant d\u00e9pend du nombre de fois o\u00f9 vous utilisez le service pendant la location. En plus des p\u00e9ages, vous devrez payer des frais d’utilisation qui seront ajout\u00e9s au co\u00fbt total de la location.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Puis-je choisir de ne pas utiliser le service Via Verde ?” style=”arrow” custom_font_container=”tag:h6|text_align:left” custom_use_theme_fonts=”yes” use_custom_heading=”true”]Non, le service Via Verde est obligatoire dans tous les v\u00e9hicules CARFAST et le dispositif sera actif pendant la p\u00e9riode de location. Tous les passages au p\u00e9age seront enregistr\u00e9s automatiquement et factur\u00e9s conform\u00e9ment aux conditions de location.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Que se passe-t-il si je passe devant un p\u00e9age sans vouloir utiliser le dispositif Via Verde ?” style=”arrow” custom_font_container=”tag:h6|text_align:left” custom_use_theme_fonts=”yes” use_custom_heading=”true”]Comme l’appareil Via Verde est toujours actif, tous les billets seront automatiquement enregistr\u00e9s. Si vous avez des questions concernant l’utilisation ou la facturation, veuillez contacter notre service client\u00e8le pour obtenir des \u00e9claircissements.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Puis-je utiliser mon propre appareil Via Verde dans la voiture de location ?” style=”arrow” custom_font_container=”tag:h6|text_align:left” custom_use_theme_fonts=”yes” use_custom_heading=”true”]Non, l’utilisation de votre propre appareil Via Verde n’est pas autoris\u00e9e. Tous les v\u00e9hicules CARFAST sont \u00e9quip\u00e9s de leur propre dispositif li\u00e9 \u00e0 la plaque d’immatriculation du v\u00e9hicule afin d’assurer la tra\u00e7abilit\u00e9 et la perception correcte des p\u00e9ages pendant la p\u00e9riode de location.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Quel est le montant du d\u00e9p\u00f4t de garantie requis pour l'utilisation de la Via Verde ?” style=”arrow” custom_font_container=”tag:h6|text_align:left” custom_use_theme_fonts=”yes” use_custom_heading=”true”]Lorsque vous utilisez le dispositif Via Verde, une caution est bloqu\u00e9e sur votre carte de cr\u00e9dit au d\u00e9but de la location. 10 jours apr\u00e8s la cl\u00f4ture du contrat, le montant correspondant au montant utilis\u00e9 pour les p\u00e9ages est d\u00e9bit\u00e9, et le montant restant de la caution est d\u00e9bloqu\u00e9.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Pourquoi est-il important d'ajouter un conducteur suppl\u00e9mentaire et quelles sont les cons\u00e9quences de ne pas en engager un ?” style=”arrow” custom_font_container=”tag:h6|text_align:left” custom_use_theme_fonts=”yes” use_custom_heading=”true”]Il est indispensable d’inscrire tous les conducteurs du v\u00e9hicule sur le contrat de location pour garantir la couverture d’assurance et les protections contract\u00e9es. Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat sont autoris\u00e9s \u00e0 conduire le v\u00e9hicule. Si un conducteur non inscrit est impliqu\u00e9 dans un accident, la couverture d’assurance est annul\u00e9e et le client est responsable de tous les co\u00fbts des dommages et des d\u00e9penses connexes. En outre, le non-respect de cette r\u00e8gle peut entra\u00eener des p\u00e9nalit\u00e9s ou des amendes suppl\u00e9mentaires.[\/vc_toggle][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
[vc_row el_class=”container-pagina faqs”][vc_column][vc_custom_heading source=”post_title” font_container=”tag:h1|text_align:left” use_theme_fonts=”yes” el_class=”titulo”][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_custom_heading text=”G\u00c9N\u00c9RALIT\u00c9S” font_container=”tag:h4|text_align:left” use_theme_fonts=”yes”][vc_toggle title=”Comment puis-je louer une voiture aupr\u00e8s de CARFAST ?” style=”arrow” custom_font_container=”tag:h6|text_align:left” custom_use_theme_fonts=”yes” use_custom_heading=”true”]Vous pouvez louer votre voiture chez CARFAST directement sur notre site web, par t\u00e9l\u00e9phone ou dans l’une de nos agences. Nous vous proposons une large gamme de v\u00e9hicules pour r\u00e9pondre \u00e0 vos besoins.[\/vc_toggle][vc_toggle […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-55282","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\n